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Mes Aptitudes

Mes connaissances touristiques : 

 

  • Connaissances économiques, historiques, culturelles, touristiques et géographiques

  • Caractéristiques des produits touristiques

  • Réglementation du tourisme

 

  • Normes d'hébergement touristique

  • Planning d'occupation des chambres

  • Utilisation de logiciel de réservation

  • Procédures de réservation touristique

  • Règles de sécurité des biens et des personnes

 

  • Modalités d'accueil

  • Spécificités culturelles de la clientèle 

  • Principes de la relation client

  • Techniques de marketing

  • Normes rédactionnelles

Mes langues pratiquées : 

 

Anglais 

 

Espagnol 

Mes qualités professionnelles :

 

  • Sens de l’adaptation

  • Patience et calme

  • Esprit positif et bienveillant

  • Aisance relationnelle 

  • Sens des responsabilités

  • Esprit d’analyse

  • Esprit d’équipe 

  • Sens de l’écoute et de l’observation 

  • Sens de la négociation

  • Goût du contact et du service 

  • Culture générale approfondie

  • Capacités rédactionnelles

Les logiciels connus : 

Word

Excel

Power Point

Mes domaines de compétences

Echange téléphonique

​

 

Accueil physique

​

 

Prise en charge tâches back-office

 

 

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