Matthieu Clautrier
Conseil & Accueil
Mes Aptitudes
Mes connaissances touristiques :
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Connaissances économiques, historiques, culturelles, touristiques et géographiques
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Caractéristiques des produits touristiques
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Réglementation du tourisme
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Normes d'hébergement touristique
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Planning d'occupation des chambres
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Utilisation de logiciel de réservation
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Procédures de réservation touristique
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Règles de sécurité des biens et des personnes
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Modalités d'accueil
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Spécificités culturelles de la clientèle
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Principes de la relation client
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Techniques de marketing
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Normes rédactionnelles
Mes langues pratiquées :
Anglais
Espagnol
Mes qualités professionnelles :
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Sens de l’adaptation
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Patience et calme
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Esprit positif et bienveillant
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Aisance relationnelle
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Sens des responsabilités
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Esprit d’analyse
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Esprit d’équipe
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Sens de l’écoute et de l’observation
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Sens de la négociation
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Goût du contact et du service
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Culture générale approfondie
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Capacités rédactionnelles
Les logiciels connus :
Word
Excel
Power Point
Mes domaines de compétences
Echange téléphonique
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Accueil physique
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Prise en charge tâches back-office